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Desvendando a Natureza Humana no eCommerce: Caçadores, Coletores e a Arte da Descoberta Online

Enquanto os caçadores são impulsionados pela necessidade de encontrar o item desejado imediatamente, os coletores casuais estão mais abertos a explorar uma variedade de produtos ao longo do caminho. Os buscadores de categoria preferem ir diretamente para uma página de categoria específica, mas estão abertos a visualizar uma ampla gama de produtos relevantes. APRENDA agora, como criar experiências de compra satisfatórias para ambos os tipos de compradores.


Encontre Seus Jeans de Cintura Alta Perfeitos ou a Bolsa Vintage da Dior em um Piscar de Olhos - A Busca pelo eCommerce Reflete Sua Natureza Humana"

Ao fazer compras on-line, é comum usar palavras como "caça" e "vasculhar" em busca dos itens desejados. Afinal, isso está relacionado aos nossos instintos básicos de caçadores e coletores.

Seja procurando o par perfeito de jeans de cintura alta ou uma bolsa vintage da Dior, a capacidade de encontrar o produto certo rapidamente é essencial. Por outro lado, quando estamos apenas navegando, procuramos uma experiência envolvente e inspiradora.


Para marcas e varejistas, compreender a natureza humana dos compradores é fundamental para criar uma experiência de descoberta de produtos que forneça uma excelente experiência ao cliente e impulsione as conversões. Com o eCommerce em constante evolução, é fundamental oferecer aos clientes uma experiência de compra inesquecível, seja por meio de pesquisa rápida e eficiente ou por meio de uma experiência de navegação envolvente e inspiradora.


Então, se você está procurando a bolsa vintage dos seus sonhos ou um par de jeans de cintura alta, saiba que a tecnologia está a seu favor. Experimente agora e desfrute de uma experiência de compras on-line que combina perfeitamente com sua natureza humana!

Conheça os Caçadores e Coletores de Hoje Nossos ancestrais antigos, os caçadores e coletores, tinham métodos diferentes de obter alimentos. Em alguns momentos, dependendo de onde estavam localizados e quais animais estavam próximos, eles saíam para caçar animais. Na caça, o sucesso dependia de se manter focado no alvo e agir rapidamente. Em outros momentos, eles colhiam frutas e plantas selvagens que podiam fornecer sustento.


Embora nossos métodos de obter alimentos diariamente tenham mudado drasticamente desde aquele período, as mentalidades e os instintos que temos ao buscar algo que queremos ou precisamos permanecem em grande parte intactos. Mesmo ao fazer compras de itens não essenciais, como a adorada bolsa vintage, esses instintos entram em jogo.


No mundo do eCommerce, os caçadores e coletores se parecem com isso:

O comprador com missão: Esses são os "caçadores" que sabem exatamente o que querem - digamos, o vestido azul que viram sua amiga usando na noite passada no jantar. Eles já estão inspirados, prontos para gastar e não querem se decepcionar. Os navegadores casuais: Esses são os "coletores". Eles estão confortáveis com um ritmo mais lento de descoberta de produtos, estão abertos a mais descobertas ao longo do caminho e estão procurando inspiração. O scanner de categoria: Esses são os que querem um certo tipo de produto, digamos, tênis novos para correr, mas são menos específicos quando se trata de atributos como marca, cor ou estilo. Pense neles como a versão "mais relaxada" do comprador com missão.


Cada um desses compradores tem o mesmo objetivo - comprar o produto certo para eles. Entretanto, cada indivíduo também possui expectativas e padrões distintos em relação à experiência de descoberta que os conduz até lá.

Enquanto os caçadores querem estar imediatamente conectados ao item que desejam, os navegadores casuais estão mais abertos a descobrir uma variedade de produtos ao longo do caminho. Os buscadores de categoria irão direto para uma página de categoria específica, mas estão abertos a visualizar uma ampla gama de SKUs relevantes.


Além disso, é raro encontrar um comprador que se encaixa exclusivamente em uma dessas categorias. Os consumidores de hoje alternam entre tendências de caçador e colecionador, dependendo de seus contextos e necessidades no momento. Como resultado, as marcas precisam estar preparadas para fornecer uma experiência de descoberta de produtos incrível para todos os estilos de compras a qualquer momento.

Descubra as Táticas dos Caçadores e Coletores do Século 21


Nossos ancestrais, os caçadores e coletores, usavam métodos diferentes para obter alimentos. Eles caçavam animais e colhiam frutas e plantas selvagens, dependendo da localização e dos recursos disponíveis. Apesar das mudanças significativas nos métodos modernos de obtenção de alimentos, nossos instintos e mentalidades quando buscamos algo que queremos ou precisamos permanecem em grande parte intactos. Esses instintos entram em jogo até mesmo em compras de itens não essenciais, como uma bolsa vintage desejada.


No mundo do eCommerce, os caçadores e coletores modernos se enquadram em três categorias:

  • Compradores com missão: Esses são os "caçadores" que sabem exatamente o que querem e não querem perder tempo. Eles já estão inspirados e prontos para gastar, e buscam encontrar o produto certo sem demora.

  • Navegadores casuais: Esses são os "coletores" que estão confortáveis em um ritmo mais lento de descoberta de produtos, procurando inspiração e abertos a descobrir novas possibilidades ao longo do caminho.

  • Exploradores de categoria: Esses são os que têm uma ideia geral do que estão procurando, mas não são muito específicos em termos de marca, cor ou estilo. Eles procuram uma gama ampla de produtos dentro de uma categoria.

Cada categoria de compradores tem seu próprio estilo de compras, expectativas e padrões para a experiência de descoberta do produto. Os caçadores querem encontrar rapidamente o item desejado, enquanto os navegadores casuais estão abertos a descobrir novas possibilidades. Os exploradores de categoria procuram encontrar uma variedade de produtos dentro de uma categoria.

É importante notar que muitos compradores não se enquadram exclusivamente em uma única categoria. Os consumidores modernos alternam entre estilos de compras de acordo com as suas necessidades e interesses no momento. Portanto, as marcas precisam estar preparadas para fornecer uma experiência de descoberta de produtos incrível para todos os estilos de compras em todos os momentos. Descubra as táticas dos caçadores e coletores modernos para fornecer uma experiência de compra agradável e satisfatória.


Fornecendo recomendações de produtos altamente personalizadas Os consumidores modernos, que estão cada vez mais conscientes do seu perfil e preferências, esperam recomendações de produtos verdadeiramente personalizadas. Quando os resultados de busca apresentam listagens de produtos que correspondem perfeitamente ao estilo, gosto e contexto do comprador, os compradores se sentem mais envolvidos com a marca ou varejista. Além disso, fornecer recomendações precisas é mais provável de inspirar os compradores a clicar em um item, adicioná-lo ao carrinho e efetuar uma compra.


Concentre-se na otimização da experiência do usuário Os consumidores online são impacientes e querem encontrar rapidamente o que procuram. Por isso, um dos principais objetivos de um site de comércio eletrônico é eliminar becos sem saída. Nada interrompe a experiência de compra como um beco sem saída. Se os compradores não encontrarem o que procuram, não ficarem inspirados e não encontrarem motivo para continuar navegando em seu site, eles irão abandoná-lo rapidamente. Portanto, a otimização da experiência do usuário é fundamental para manter os visitantes envolvidos e aumentar as chances de conversão.

Você ainda pode mantê-los envolvidos e interessados com algumas táticas eficazes.

Aumente suas chances de manter seus clientes por perto, mesmo em situações desafiadoras. Se o produto que o comprador deseja está fora de estoque, não se preocupe.


Adicionar uma opção de "comprar similar" é uma maneira inteligente de apresentar aos compradores outros SKUs que correspondem ao estilo e contexto do produto originalmente desejado. Essa estratégia ajuda a manter a atenção do cliente, além de aumentar as chances de compra. Também é possível usar carrosséis de recomendações "comprar o look", que conectam os compradores a outros itens complementares ao produto originalmente desejado. Essas recomendações precisas e relevantes podem ser suficientemente inspiradoras para convencer o comprador a realizar uma compra adicional.


Ao utilizar essas táticas em momentos críticos, como em páginas de erro ou sem resultados, a descoberta de novos produtos continua fluindo, o que aumenta a probabilidade de conversão de compradores casuais em colecionadores. Essas opções são importantes para manter a energia da sua loja online e garantir que os clientes permaneçam engajados e felizes. Lembre-se, é sempre mais fácil manter um cliente satisfeito do que atrair um novo.


O Desenvolvimento da Descoberta de Produtos Focado nas Pessoas.

Ao considerar a descoberta de produtos, o aspecto mais crucial é: essa experiência condiz com o modo de compra dos consumidores atuais?

Dito de outra forma, a descoberta de produtos deve ser criada para se adaptar às maneiras pelas quais nós, seres humanos, naturalmente buscamos os itens desejados. Ela sempre deve nos apoiar quando temos clareza sobre o que procuramos e nos inspirar quando temos apenas uma ideia geral do que queremos.


As empresas e lojistas que conseguirem atingir esse objetivo desfrutarão das vantagens proporcionadas por experiências excepcionais aos clientes, aumentando as vendas e construindo uma reputação de compreensão genuína das necessidades de seus consumidores.


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